杨鹏贤：“后疫情”时代，直播答疑已进入常态化阶段

4月16日，由30高考联合苏州大学共同举办的“新高考 新探索 新征程——2021年高考改革高峰论坛”在苏州召开，本次论坛旨在促进新高考改革背景下各地区高校、高中经验交流，共同探讨新时代背景下考试招生制度改革和选才育才之道。来自各省市教育招生主管部门领导、国内三百余所高校招生负责人和百所高中校长，以及教育界专家学者600余人参加本次大会。

论坛上，30高考总编助理杨鹏贤做了《疫情+新高考背景下高校招生与高中升学的思考与探索》的主题报告。受新冠疫情影响，2021年的高校招生工作颇具挑战，不少高校从招生宣传方法到交流方式都出现了一些新的变化。30高考总编助理杨鹏贤围绕疫情之下高校招生工作的新特点，详细介绍了招生宣传工作的新举措。

直播答疑进入常态化阶段

他介绍，2021年，30高考开启了以直播为特色的线上招生新模式，运用视频、文字、语音等全媒体宣传形式，构建了立体化招生宣传平台矩阵，实现了广大考生和学校的零距离接触，无障碍沟通。线上宣传具有跨区域、覆盖面广的优势。30高考充分调动百度、今日头条、360搜索、搜狗搜索等为代表的公域流量平台，并以学校官网、官微、朋友圈等为代表的私域流量进行配合，有效地扩大了各高校招生宣传效果。

杨鹏贤介绍，2021年30高考联合全国906所高校，共举办了各类专场直播咨询会73场，为334万考生及家长提供了服务。同时，联合1100余所高校构建了高招咨询智能答疑回复平台，智能互动答疑超 895万次，高校人工回复近50万条留言、服务考生与家长400万名。

“后疫情时代，直播答疑已进入常态化阶段。”杨鹏贤表示，目前许多高校已经将招生直播作为一项常态化工作。为了吸引考生，不少高校开始进行直播形式的创新，如打造专业访谈间提升直播效果，走进车间更直观展示招生专业特色，在直播间发红包，直播抽奖等等形式，使更多学生愿意参与进来。这些探索和尝试都有利于调动考生参与直播活动的积极性，进而产生好感，愿意沟通。

高校招生宣传需满足考生多样化需求

通过分析考生择校标准的影响因素，杨鹏贤表示，高校招生宣传需了解和满足更多考生需求。宣传资料要聚合考生关注的内容，网站要设计制作考生喜欢的功能，以及按照考生喜欢的方式展现。

“新高考+后疫情”时代，高校招生工作该如何调整？杨鹏贤表示，要坚持高中需求为核心导向，把互联网作为关键渠道，增强学生对专业的认知了解。因此，高校招生宣传服务，须以高中需求为核心导向，不断满足考生的多样化需求，围绕考生专业选择和长远发展，把高校招生工作与高中生涯规划相结合，把招生政策宣讲与学生升学指导相结合，以增进考生对学校的认可。